Teleopti konsulttjänster

Teamet från Professional Services hos Teleopti har en ingående förståelse för de utmaningar du ställs inför i kontaktcentret. De är experter på att hjälpa dig att sätta fingret på potentiella förbättringsområden och att sedan hitta en lösning som tar hand om dessa behov.

Oavsett om det handlar om att "släcka bränder", öka effektivitet och produktivitet, förbättra lösningsfrekvens efter första samtalet eller någon annan av en mängd frågeställningar, så kan konsultteamet från Teleopti ge hjälp. Låt våra mycket erfarna och kompetenta konsulter studera din verksamhet för att identifiera specifika sätt att förbättra effektiviteten i hela din kontaktcenterverksamhet. Resultatet visar hur WFM kan användas för strategiska ändamål som att:

  • Identifiera den grundläggande orsaken till specifika problem
  • Säkerställa rätt fördelning av ansvar inom kritiska områden i hela organisationen
  • Öka personalens acceptans för de mål som gäller för kontaktcenter och servicenivå