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了解劳动力规划软件

通过劳动力规划软件,联络中心可根据客服部门的人员编制要求,自动执行预测、排班和实时管理。高级劳动力管理 (WFM) 套件以战略性的方式提高面向客户团队的人员生产率与参与度。同时,该套件允许经理和规划人员将更多时间用于实现客户体验和盈利目标,而非花在手工作业上。 阅读更多内容