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适用于联络中心的积极性与游戏化体验

对于联络中心员工的工作和生活,游戏化是一个相对较新的理念或方案。但是,为何该话题变得如此热门?它会带来哪些影响?使员工和客户参与的核心在于构思最佳方法并使用正确的工具,以提高员工积极性。 通过使用相关 KPI 和激励措施,高效的游戏化体验可促进这一过程。 阅读更多内容