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当天人员编制管理

快速反应可挽救大局,预测未来需求、绩效分析和人员编制信息对于加强当天管理至关重要。建立了富有洞察力的预测和最佳排班计划后,您还需要实时了解话务员是否遵循计划。通过掌握最新情况,可以快速采取有用的行动,而非继续执行不恰当的计划。 阅读更多内容