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吸引客服部门员工参与

客服团队的一线员工负责传达公司的意见、倾听客户心声,是公司的代言人。要想快速响应并致力于帮助客户,他们必须对自己的工作方式和时间有参与感,这一点非常重要。参与感可通过多种方式培养,包括为话务员提供自助服务应用,让他们能够更好地兼顾工作和生活,并通过游戏化体验提高积极性。 阅读更多内容