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联络中心降本增效

归根结底,资金是关键,时间就是金钱。若要通过 WFM 为联络中心降本增效,有许多事项需要考虑:通过自动化流程节省时间;减少员工编制过剩情况;外包协作以提供支持并节省成本。同样,使联络中心员工参与以保持忠诚,并提供高效且有效的体验以确保客户满意,也非常具有价值。 Read more