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Sichere und agile IT-Infrastrukturen für Ihren Kundenservice

Bei der Implementierung neuer Systeme zur Unterstützung von Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen tauchen einige Fragen für Ihr IT-Management auf:

  • Wie lassen sich technologische Änderungen und die Transformation sicher und effizient umsetzen?
  • Wie lässt sich die Datensicherheit gewährleisten?
  • Wie lassen sich einzelne Abteilungen und Plattformen miteinander verknüpfen?
  • Wie lassen sich überflüssige Technologien einsparen und trotzdem Redundanz gewährleisten?
     

Wie realisiert Teleopti eine sichere und clevere Lösung?

Datensicherheit gewährleisten – vertrauensvolle Software verwenden

  • Schützen Sie nicht nur die Daten Ihrer Kunden, sondern auch die Ihrer Mitarbeiter. Der Schutz der Mitarbeiterdaten ist ein integraler Bestandteil der Teleopti-Software und orientiert sich an den gesetzlichen Datenschutzrichtlinien, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere wichtigsten Grundsätze sind: Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für Teleopti höchste Priorität – in der Cloud genauso wie beim Kunden vor Ort. Lesen Sie hierzu unseren detaillierten Sicherheits-Überblick.
  • Nutzen Sie eine stabile und anwenderfreundliche Software. Unser sorgfältiger Qualitätssicherungsprozess umfasst mehr als 20.000 automatisierte Tests. Unsere gesamte WFM software developed is of the highest standard.
  • Wir glauben an eine transparente Dokumentation. In unserem Kundencenter finden Sie deshalb technische Übersichten, Anwender- und Installations-Leitfäden, Produktübersichten und Systemanforderungen.

Nutzen Sie die Cloud – Reduzieren Sie Ihre IT-Ausgaben und verbessern Sie die Redundanz

  • Lassen Sie sich nicht durch Wartungsaufgaben ausbremsen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die wichtigsten technischen Projekte. Teleopti kümmert sich um IT- und Server-Wartung für cloudbasierte Kunden.
  • Reduzieren Sie Ihre Server-Kosten. Teleopti ist eine Multi-Tenant-Lösung, die in den weltweiten Datenzentren von Microsoft Azure gehostet wird.
  • Entscheiden Sie sich für einen führenden Anbieter von Cloud-WFM-Lösungen, auf den Sie sich auch verlassen können. Teleopti ist das erste Unternehmen, das Workforce Management über Microsoft Azure anbietet. Unsere Teams bestehen aus erfahren Cloud-Spezialisten. Sie gewährleisten eine Mindestverfügbarkeit von 99,5 % und führende SLAs im Markt bei auftretenden Anliegen. Die Azure-Datenzentren gehören zu den sichersten und zuverlässigsten der Welt und setzen Maßstäbe in Sachen Datenschutz.
  • Begeistern Sie Ihre User mit den neuesten Funktionalitäten. Teleoptis Cloud-Kunden profitieren von monatlichen Updates, ohne dass sich ihr IT-Team darum kümmern muss.
  • Skalieren Sie einfach und flexibel nach oben oder unten. Die Cloud-Software lässt sich problemlos anpassen an den Bedarf Ihres Unternehmens anpassen.
     

eBook: Warum nutzen Sie noch kein Workforce Management in der Cloud?

Umfassende und sinnvolle Integrationen

  • Verbinden und vereinheitlichen Sie all Ihre Systeme. Von Kunden-Interaktionsplattformen bis hin zu HR-Systemen: Teleopti WFM lässt sich in mehr als 100 technische Plattformen integrieren. Dabei kooperieren wir langfristig mit führenden Technologieunternehmen. Unsere Kunden profitieren von einer zukunftsfähigen und investitionssicheren Workforce-Management-Lösung, die sich problemlos in die vorhandene Systemlandschaft integriert. 
  • Entwickeln Sie eigene Anwendungen oder passen Sie diese individuell an. Unser API (Application Programming Interface) gewährleistet maßgeschneiderte Integrationen in jedes System.

Integrationen im Detail

 

Professionelle und kompetente Unterstützung

  • Teleopti gewährleistet eine schnelle und reibungslose Einführung der WFM- Lösung und gestaltet den Übergang so effizient wie möglich. Gerne übernehmen wir das Projektmanagement. Dabei kommunizieren wir klar und transparent. Unsere Kompetenz und Erfahrung aus einer Vielzahl erfolgreicher Projekte führt Ihr WFM-Projekt zum Erfolg.
  • Web.com ist organisch und durch Akquisitionen gewachsen. Dadurch waren unsere zahlreichen Büros mit unterschiedlichen Technologien ausgestattet. Teleopti WFM ist eine Plattform, die sich in all unsere derzeitigen Infrastrukturen integrieren lässt. So können wir auch bei künftigem Wachstum unser Unternehmen weiter ausbauen.

Web.com ist organisch und durch Akquisitionen gewachsen. Dadurch waren unsere zahlreichen Büros mit unterschiedlichen Technologien ausgestattet. Teleopti WFM ist eine Plattform, die sich in all unsere derzeitigen Infrastrukturen integrieren lässt. So können wir auch bei künftigem Wachstum unser Unternehmen weiter ausbauen..

Angelo Arezzi, Director, Operations Support at Web.com