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Für eine bessere Zusammenarbeit

Teleopti bietet Ihnen vielfältige Out-of-the-Box-Integrationen in die unterschiedlichsten Plattformen und Systeme. Ob Forecasting, Planung, Echtzeit-Überwachung oder Reporting – Mit der richtigen Integration erhalten Sie präzise, aussagekräftige und sofort verfügbare Statistiken. So holen Sie aus Ihrer Workforce-Management-Lösung das Beste heraus.

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Plattformübergreifende Zusammenarbeit

Unterstützen Sie Ihren Kundenservice mit einer flexiblen und einheitlichen IT-Lösung. Teleopti WFM ermöglicht Out-of-the-Box-Integrationen in über 100 technische Plattformen – sei es für Telefonie, E-Mail, Chat, CRM, HR, Gehaltsabrechnung, WFO-Systeme oder Retail Solutions. Integrationen sind in eigene CPE- Plattformen aber auch in neueste Contact-Center-Infrastrukturen in der Cloud möglich. Wir kooperieren langfristig mit führenden Technologieunternehmen. Unsere Kunden profitieren von einer zukunftsfähigen und investitionssicheren Workforce-Management-Lösung, die sich problemlos in die vorhandene Systemlandschaft integriert.


Integration nach Maß

Mit unseren Teleopti Professional Services unterstützen wir Sie aktiv bei der nahtlosen Integration unserer WFM-Lösung. Ob Out-of-the-Box-Integrationen oder benutzerdefinierte Integrationen – unser erfahrenes Expertenteam steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Die Experten haben umfassende Erfahrungen mit unterschiedlichsten Integrationen und bieten Ihnen professionelle und kompetente Unterstützung. 

 

Integration des HR-Managements

Das reibungslose Zusammenspiel unterschiedlicher Software-Systeme ist eine entscheidende Voraussetzung für effiziente Prozesse in Unternehmen. Erweitern Sie Ihre HR-Software um ein leistungsstarkes Workforce Management. Teleopti WFM lässt sich nahtlos in jedes HR-Management-System integrieren. Die Synchronisation läuft dabei im Hintergrund. So können Sie potentiell kostspielige Fehler eliminieren, die benötigte administrative Zeit reduzieren und zeitgleich die Effizienz Ihrer HR-Prozesse steigern. Informationen, wie erfasste Arbeitszeiten, Überstunden oder Fehlzeiten lassen sich einfach übertragen. So bleiben alle Daten miteinander verbunden und stets auf dem neuesten Stand.

Business Intelligence: Daten intelligent nutzen

Mit Teleopti Custom Reporting Access und Performance Manager können Sie Teleopti WFM schnell und einfach in jede zentrale Business-Intelligence-Datenbank integrieren – sei es mit Tableau, Clickview oder Microsoft.


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Entwickeln und Anpassen 

Nutzen Sie das Teleopti API (Application Programming Interface) und erweitern Sie Ihr Teleopti WFM um neue Anwendungen. Entwickeln Sie eigene Anwendungen oder passen Sie Anwendungen in Zusammenarbeit mit Teleopti an. Mit Teleopti sind Ihre Möglichkeiten der Integration grenzenlos.

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