8月13日, 2013

Teleopti 携手宇高赢得唯品会客服排班项目

中国北京 —— Teleopti 是全球性解决方案提供商,为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案(通称排班管理)。日前,本公司收到来自上海宇高通讯设备公司的订单,将携手该公司为唯品会客服提供排班技术管理方案。该方案不仅适用于传统的电话服务技能队列的排班应用,还将服务于多媒体服务技能队列。

“这是我们首次在电商市场的突破,我们将总结电信市场和其他市场的多媒体排班经验并运用到电商领域,一如既往的保持高水准的客户满意度,”Teleopti的销售总监叶城先生对客户作出如此承诺。“宇高同Teleopti 公司合作多年,在企业市场交付了诸多的金融、航空与高科技领域的客服排班项目。这次我们将做好CTI的传统话务数据整合工作和多媒体技能队列的数据整合工作,为排班系统提供精准的数据接口,同Teleopti公司一道交付该项目并实现完美的客户满意度,”宇高公司的副总裁李涛先生说道。

关于唯品会

唯品会(vipshop.com),隶属广州唯品会信息科技有限公司,是一家专门做特卖的网站,主打品牌正品、深度折扣、限时特卖。

凭借“网上特卖场”的鲜明定位,短短四年时间会员超过2800万,并于2012年3月23日成功在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。荣登德勤2012高科技、高成长榜首,荣获“2012年度最佳电子商务企业”大奖。

唯品会与知名国内外品牌代理商及厂家合作,向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。到目前为止合作品牌已超过5000个,每天100个品牌授权特卖,商品囊括时装、美鞋、护肤品、箱包、家纺、皮具、配饰、香水等。

唯品会将致力成为全球一流的电子商务公司,促进华南形成“千年商都”与“网上商都”互动发展格局,为其成为国际电子商务之都而努力。