11月14日, 2013

联想集团移动设备事业部采用Teleopti人力资源管理解决方案

联想集团,中国领先的PC和移动通讯设备公司,通过Teleopti的合作伙伴宇高,就其厦门及武汉呼叫中心与Teleopti签署了购买协议。Teleopti人力资源管理解决方案将帮助联想提升他们的本地服务,在线客服及邮件服务效率。通过这种技术方式,将可以支持联想无需增加过多的座席数量提高工作效率和产能,在正确的时间使用合适的人力资源以达到最高的客户满意度。

“伴随着客户数量的增加,我们的高科技客户面临着许多新的挑战。Teleopti WFM的先进功能将可以帮助用户解决多样的复杂的客户服务环境,满足客户的更高要求,”Teleopti亚太地区技术总监Niclas Haner说到。“我非常有信心,一旦完成产品的实施,联想将看到工作效率的显著提升。”