10 de outubro, 2014

Teleopti e ddCom Systems fecham parceria para a comercialização e implantação do Teleopti WFM no Brasil.

A empresa europeia Teleopti, uma das líderes mundiais em soluções para a gestão da força de trabalho, fechou recentemente parceira com a empresa nacional ddCom System, reconhecida no mercado de TI como uma das principais provedoras e integradoras de soluções para Contact Centers.

Atuando há mais de 20 anos no mercado de TI, a ddCom Systems efetivou no segundo semestre de 2014 sua parceria com a TELEOPTI Brasil, com o objetivo de oferecer ao mercado nacional uma solução diferenciada de WFM, consagrada no mundo e presente em mais de 75 países.

Fundada na Suécia em 1992, a Teleopti está presente no Brasil desde 2012, trabalhando com clientes de diferentes tamanhos e estrutura de atendimento, como Teleperformance, Call Contact Center, Locaweb, Dafiti, Nespresso, Mary Kay e Multilaser.

Com esta parceria, a ddCom Systems e a TELEOPTI oferecem ao segmento de Contact Centers uma nova opção para a gestão da força de trabalho, com uma plataforma ainda mais amigável, layout arrojado e total mobilidade para o usuário, com o novo Teleopti WFM 8.

Segundo Alexandre Schultz, principal executivo da Teleopti na América Latina, a nova versão da ferramenta cumpre a risca com seu papel na gestão e motivação dos agentes, apresentando recursos pioneiros de gamificação. Schultz ainda acrescenta sua satisfação em ter a DDCom Systems como parceira de negócio, o que vai de encontro com a estratégia global da companhia -  crescimento contínuo e estrutura fortalecida a partir do desenvolvimento de sólidas parcerias.

De acordo com o CEO da ddCom Systems, Roberto Dechiare Junior, “Esta parceria é estratégica para expandir a atuação da empresa no mercado de Contact Center, oferecendo aos clientes e prospects uma solução que contribui diretamente para o crescimento de suas áreas de atendimento, com foco em rentabilidade, produtividade e motivação”.  A equipe técnica da ddCom Systems está qualificada para implantar e manter as soluções da TELEOPTI, com o compromisso de ajudar os clientes extrair o máximo das funcionalidades e facilidades que a ferramenta oferece.

O CEO da ddCom Systems conclui, “Com esta parceria, poderemos oferecer às empresas acesso à tecnologia de ponta, subsidiada pelas melhores práticas de consultoria. Esse diferencial melhora sensivelmente a comunicação e o relacionamento com o mercado.

 Sobre a TELEOPTI

A Teleopti foi fundada em 1992. Com foco 100% em Gestão de Força de Trabalho, possui atualmente mais de 600 clientes distribuídos em 75 países – de Pequim a São Paulo, com o mais alto nível de satisfação dentro da indústria de Contact Center – 96% dos clientes recomendam a TELEOPTI para outras empresas. São clientes Teleopti: Telecom Italia, Allianz, Iqor, Bosch, Credit Suisse, Delta, Lenovo, Telenor entre outros.

Informações e contatos Teleopi: www.teleopti.com.br | 55 11 2893-6337 | infobr@teleopti.com

Sobre a ddCom Systems

Soluções e consultoria para segmentos que exigem elevados níveis de qualidade no atendimento ao seu público consumidor. Este é o compromisso maior da ddCom Systems, oferecer soluções de TI que possuam reconhecimento internacional e garantam ao mercado brasileiro, a mesma tecnologia utilizada nos melhores contact centers ao redor do mundo. São clientes ddCom Systems: Atento, Contax, Itaú, Bradesco, HSBC, PEPSICO, IBM, BM&F, TMKT, entre outros.