30 марта, 2016

DMG Consulting назвала Teleopti ведущим мировым поставщиком WFM-систем

Компания Teleopti, мировой лидер по разработке систем для управления персоналом контакт-центров, сегодня объявила, что в своем исследовательском отчете по WFM-продуктам и рынку этих продуктов в 2016 г. специалисты DMG Consulting LLC назвали ее лучшим поставщиком WFM-систем. Этого звания Teleopti удостаивается второй год подряд.

Ведущее положение на рынке свидетельствует о способности Teleopti неукоснительно придерживаться своих основных ценностей — преданности делу, близости к клиенту, профессионализма и скорости. Компания поставляет высокоэффективные решения для управления персоналом, с которыми организации могут планировать свой бизнес и управлять им так, чтобы обеспечить максимальный комфорт как для сотрудников, так и для клиентов.

According to Donna Fluss, President, DMG Consulting LLC "WFM remains the most important productivity tool in contact centers, and will continue to be so for years to come.”

Аналитики DMG Consulting LLC присвоили Teleopti наивысший рейтинг в ряде категорий, включая обучение, внедрение, общение с заказчиком и совершенствование продуктов. Кроме того, компания получила наивысшую оценку по критерию удовлетворенности клиентов.

«Признание лучшим поставщиком систем управления персоналом второй год подряд — прекрасное подтверждение тому, что мы обеспечиваем своим клиентам отличное обслуживание на всех этапах: от начала внедрения до поддержки системы в ходе эксплуатации, — говорит Дэвид Палман, президент Teleopti Inc. — Инвестиции, которые мы делаем в наше WFM-решение, а также наш постоянный рост — еще одно доказательство нашей способности предоставлять клиентам технологии высочайшего класса».

«Мы гордимся тем, что аналитики DMG снова признали нас ведущим поставщиком систем управления персоналом, — говорит Улле Дюринг, генеральный директор Teleopti. — Их исследовательские отчеты — ценный источник информации для любого конечного пользователя, который стремится создать контакт-центр мирового класса, объединив в нем технологии, процессы и людей».


About DMG Consulting LLC
DMG Consulting LLC is a leading independent research, advisory and consulting firm specializing in contact centers, back-office and real-time analytics. DMG provides insight and strategic guidance and tactical advice to end users, vendors and the financial community. Each year, DMG devotes more than 10,000 hours to producing primary research on IT sectors, including workforce optimization (quality management/liability recording), speech analytics, workforce management, performance management, desktop analytics, enterprise feedback management/voice of the customer, text analytics, customer journey analytics, cloud-based contact center infrastructure, dialing, interactive voice response systems and proactive customer care. Our actionable recommendations are proven to deliver a lasting competitive advantage, and often pay for themselves in as little as three months. Learn more at www.dmgconsult.com.

Контактные данные для получения дополнительной информации

DMG в США: Deborah Navarra
Телефон: +516-628-1098
Эл. почта: deborah.Navarra@dmgconsult.com

 

О Teleopti WFM
Компания Teleopti - ведущий поставщик решений для стратегического управления персоналом (WFM),
предлагает передовое WFM-решение мирового уровня, легкое для использования и переведенное на многие языки. 
В качестве крупнейшего, "лучшего в своем классе" вендора, компания Teleopti сосредоточена на том, чтобы помогать контакт-центрам, операционным отделам и розничным магазинам улучшать обслуживание клиентов и повышать рентабельность и степень удовлетворенности сотрудников посредством оптимизированного автоматического прогнозирования и составления графиков работы.

Основанная в Швеции в 1992 году, компания Teleopti имеет клиентов в более чем 80 странах и многочисленные офисы по всему миру – от Пекина до Сан-Паулу – а также всеобъемлющую мировую партнерскую сеть. С рекордом постоянной чистой прибыльности в течение 20 лет и высокими рейтингами удовлетворенности клиентов, компания Teleopti зарекомендовала себя надежным партнером. Подробнее: www.teleopti.com

Контактные данные для получения дополнительной информации

Teleopti в Швеции: Olle Düring, исполнительный директор Teleopti AB
Телефон: +46 709 21 81 10
Эл. почта: olle.during@teleopti.com

Контактное лицо для связи с прессой: Camilla Arneving, глава подразделения маркетинга
Телефон: +46 72 222 81 04
Эл. почта: camilla.arneving@teleopti.com