Teleopti Pro support


Ett underhållsavtal avseende Teleopti Pro och Entry eller de tidigare versionen Teleopti 6.0
innebär att du har tillgång till Teleopti Pro Support. Ett avtal som är tecknat via någon av våra
partners innebär att du ska kontakta dem i första hand.


Vårt underhållsavtal innefattar två delar; Underhåll och Användarstöd.

Underhåll


När du har ett tecknat underhållsavtal med Teleopti innebär det att du har rätt att kontakta Teleopti Pro
Support och få hjälp med funktionshindrande fel. Det är också supporten som uppdaterar er installation
med senaste servicepack. Underhåll kostar14% av din licenskostnad per år.

Användarstöd


Supporten hjälper dig även med användarfrågor, det vill säga rådgivning, problemsökning, användartips
samt hjälp och stöd vid den dagliga driften. Skulle ni stå inför större förändringar agerar vi gärna
bollplank i hur ni använder ert system på bästa sätt.
Användarstöd debiteras med 1.350 kr/timme. Alternativt så kan du få fritt
användarstöd för 3% extra av licenskostnaden per år, dock till ett minimum
av 19 000 SEK.

Teleopti Pro Support når du på telefon:
+46 8 568 950 10 (alternativ 6)
under helgfria vardagar 08:00 - 17:00
eller via e-post: support@teleopti.com