• Print page

Med Teleopti CCC kan du styra ditt contact center på ett suveränt sätt. Det är en mycket kraftfull men ändå enkel lösning. Här och nu kan du snabbt skapa prognoser för de närmaste dagarna, såväl som för lång tid framöver.

Du når snabbt en optimal användning av ditt contact centers resurser och får en mer välavvägd bemanning. Det innebär nöjdare medarbetare, vilket i sin tur medför lägre personal-omsättning.

I och med att schemaläggningen optimeras automatiskt minimerar du riskerna för både  överbemanning eller underbemanning, oavsett om servicekraven förändrar sig. Prognoserna vägleder dig i god tid.

Det innebär också att Teleopti CCC tidigt ger dig svar på hur mycket du kan minska kostnaderna. Eller om du hellre vill, hur mycket pengar du sparar samtidigt som du radikalt kan förbättra kundservicen eller höja försäljningsmålen. 

Teleopti CCC: BASE funktionalitet och optioner

samt deras respektive plats i arbetsprocessen;

realtid, operativ, strategiskt. Klicka här för mera

information.