О Teleopti
Мы предлагаем существенную модернизацию управления телекоммуникациями и персоналом.
Компания Teleopti является одним из мировых лидеров в области решений для стратегического управления персоналом в контакт-центрах, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи.
Teleopti известна своими разработками основанных на потребностях заказчиков передовых решений, которые просто внедрять и использовать. Решения на основе Teleopti CCC и Teleopti Pro также доступны через партнерскую сеть. Сотни предприятий в Европе, Ближнем Востоке и Африке доверяют решениям Teleopti для повышения эффективности работы и уровня обслуживания.
Три года подряд Teleopti получает высшую награду в отрасли контакт-центров «Приз симпатий членов ContactCenterWorld.com» за «Лучшее решение для управления персоналом в Европе, Ближнем Востоке и Африке». Наша компания также является Золотым партнером Microsoft и призером Microsoft .NET как независимый поставщик программного обеспечения. 96% наших заказчиков советуют инвестировать в решения Teleopti.
Основы корпоративной этики Teleopti:
Точность, скорость, обязательность и профессионализм,
Только открытость и жизнь в настоящем, готовность к быстрым изменениям позволяют нам расти в будущем и достигать успеха!
Решения
Teleopti CCC – ведущее на рынке и признанное решение для управления персоналом в контакт-центрах. Оно обладает отличной гибкостью в формировании прогнозов и графиков с учетом всех местных директив по организации рабочего времени. Teleopti CCC включает полностью локализованные веб-инструменты для эффективного оперативного контроля, планирования нерабочих дней, а также многие другие веб-инструменты для работы на всех уровнях организации. Вместе с повышенным вниманием к внедрению решений и постоянной модернизации контакт-центров все это позволяет клиентам с помощью средств настройки и обеспечения производительности повышать качество обслуживания, снижая расходы на персонал и хранение данных.
Teleopti Pro позволяет контролировать расходы, отслеживать качество и управлять всеми средствами и услугами связи. Независимо от типа телефонии вся информация о затратах, услугах, трафике и оборудовании представлена в одном месте. Отображается место расположения оборудования, возникновения затрат и правильность выполнения оплаты. Результат: снижение расходов, упрощение администрирования и внутренних процессов.
Финансовая стабильность
Нильс Билдт, исполнительный директор, основал компанию в 1992 г. Teleopti наращивает темпы неуклонного роста. Наша стратегия – осторожность и финансирование на основе собственных доходов. Благодаря этой политике была создана надежная компания с устойчивым и самодостаточным ростом, прибыльная по результатам каждого года.
Сегодня компании присвоен наивысший кредитный уровень AAA+.
Заказчики
Важным фактором нашего успеха являются взаимоотношения с нашими заказчиками. С самого начала компании посчастливилось работать со многими выдающимися компаниями, ведущими в своих отраслях. Наше тесное взаимодействие с ними имело важное значение для разработки новых решений для рынка. Некоторые из заказчиков Teleopti;
Стратегические партнеры
Teleopti тесно сотрудничает со многими основными поставщиками в области телекоммуникаций, такими как Nortel, Avaya и Cisco. Сегодня решения Teleopti совместимы с большинством представленных на рынке офисных АТС и систем автоматического распределения вызовов, а также сертифицированы как совместимые с продукцией для контакт-центров.
Месторасположение и производство
Штаб-квартира Teleopti расположена в Стокгольме, где и начиналась ее история, а отделения компании также есть в Великобритании, Дубае и Индии.Еще два шведских офиса Teleopti расположены в Стренгнесе и Мальме. Норвежский офис расположен в Осло.