Sobre a Teleopti
Fornecemos melhorias substanciais em gestão de telecomunicações e
gestão de força e trabalho.
A Teleopti é um dos fornecedores líderes mundiais em soluções para a gestão da força de trabalho em centrais de atendimento, bem como para o controle de custos, monitoração da qualidade e gestão de dispositivos e serviços de comunicação.
A Teleopti é conhecida por desenvolver soluções com tecnologia de ponta baseadas nas necessidades dos clientes e que são fáceis de implementar e usar. As soluções baseadas na Teleopti CCC e Teleopti Pro também encontram-se disponíveis através de uma rede de parceiros. Centenas de empreendimentos na Europa, Oriente Médio e África contam com as soluções da Teleopti para melhorar a eficiência de operações e os níveis de serviço.
Por três anos consecutivos, a Teleopti recebeu o principal prêmio do setor de centrais de atendimento como ‘A melhor solução de gestão de pessoal na Europa, Oriente Médio e África’, premiação dos membros da ContactCenterWorld.com Também somos um Parceiro Microsoft Gold e recebemos o Prêmio Microsoft .NET como Distribuidor Independente de Software. 96% dos clientes da Teleopti recomendam a outras pessoas que invistam nas soluções da Teleopti.
A ética da Teleopti se baseia nos valores corporativos a seguir:
Proximidade, Velocidade, Compromisso e Profissionalismo,
Somente se estivermos abertos e abraçarmos o presente, e nos adaptarmos a mudanças rápidas, poderemos crescer no futuro e ter sucesso!
Soluções
Teleopti CCC é a solução em gestão de força de trabalho em centrais de atendimento líder do mercado e premiada. Ela oferece flexibilidade superior para previsão e programação, levando em conta todas as diretrizes de horário de trabalho locais. Teleopti CCC possui ferramentas baseadas na Web, totalmente localizadas para acesso efetivo, em tempo real, planejamento de férias e várias outras ferramentas baseadas na Web para todos os níveis da empresa. Em conjunto com um forte enfoque na implementação de melhoria contínua das centrais de atendimento, tudo ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, reduzindo custos com pessoal e
retenção através de ferramentas de preferência e desempenho.
Teleopti Pro é uma solução para controlar custos, monitorar qualidade e gerenciar todos os dispositivos de comunicação e serviços. Independentemente do tipo de telefonia, você recebe todas as informações sobre custos, serviços, tráfego e hardware em um só local. Você pode ver onde os equipamentos estão localizados, onde os custos são gerados e se as quantias certas estão sendo pagas. Resultado: menores custos, menos administração e processos internos simplificados.
Estabilidad financiera
Nils Bildt, qui est toujours président-directeur général, a fondé la société en 1992. Teleopti s’est agrandi régulièrement et continue sa croissance de plus en plus rapidement. Notre stratégie a été de rester prudent et nous nous sommes autofinancés parle biais de notre propre revenu. Ceci a permis de créer une société robuste avec une croissance durable et auto-générée, dégageant des recettes chaque année.
Aujourd’hui la société dispose de la cote de crédit la plus élevée possible, une note de AAA+.
|
 |
Clientes
Um fator importante para o nosso sucesso é o relacionamento com nossos clientes. Desde o começo, a empresa teve a sorte de trabalhar com várias e excelentes empresas, líderes nos seus respectivos segmentos. A nossa ligação com elas tem sido crítica ao levarmos novas soluções ao mercado. Alguns dos clientes da Teleopti
;
Parceiros estratégicos
A Teleopti opera muito próximo a muitas das maiores fornecedoras da área de telecomunicações, como a Nortel, Avaya e Cisco. Hoje, as soluções da Teleopti integram-se à maioria das soluções de PBX/ACD disponíveis no mercado que possuem todas as soluções certificadas da Teleopti como sendo compatíveis com os seus produtos de centrais de atendimento.
Localização e origem
A sede da Teleopti é em Estocolmo, onde a empresa teve a sua origem, mas possui
subsidiárias no Reino Unido, Dubai e Índia.
 |
A Teleopti possui dois escritórios na Suécia,
em Strängnäs. Na Noruega, temos um escritório em Oslo
|