Teleopti Hakkında

Telekom yönetimi ve iş gücü yönetimi alanında önemli gelişmeler sunuyoruz.

Teleopti, iletişim merkezlerinde stratejik iş gücü yönetimi, maliyet kontrolü, kalite gözlem ve iletişim aygıtı ve hizmetleri yönetimi konularında dünyanın önde gelen çözüm üreticilerinden biridir.

 

Teleopti, üstün teknolojiden faydalanmak suretiyle müşteri ihtiyaçlarını temel alarak uygulaması ve kullanımı kolay çözümler üretmesiyle ünlüdür. Teleopti CCC ve Teleopti Pro üzerine kurulu çözümler de bir ortaklar ağı yoluyla sunulmaktadır. EMEA’daki yüzlerce işletme, verimi ve hizmet düzeyini artırmak için Teleopti’nin çözümlerine güvenmektedir.

 

Teleopti, art arda üç yıl ContactCenterWorld.com’un Üyelerin Seçimi Ödülleri’nden iletişim merkezi endüstrisinin en önemli ödülü olan ‘EMEA’daki En İyi İş Gücü Yönetimi Çözümü’ ödülünü aldı. Aynı zamanda Microsoft Gold Partner ünvanını almış ve Bağımsız Yazılım Satıcısı olarak Microsoft .NET Ödülü’nü kazanmış bulunuyoruz. Müşterilerimizin %96’sı, diğerlerine Teleopti’nin sağladığı çözümlere yatırım yapmalarını öneriyor.

 

Teleopti etiği, şirket değerleri üzerine kuruludur:

Yakınlık, Hız, Sorumluluk ve Profesyonellik, 
Yalnızca açık olarak, içinde bulunduğumuz anı yakalayarak ve değişime hızlı bir şekilde uyum sağlayarak, gelecekte daha da büyüyecek ve başarılı olacağız!

 

 

Çözümler

Teleopti CCC, iletişim merkezlerindeki iş gücü yönetiminde piyasa lideri ve ödül almış bir çözümdür. Tüm yerel çalışma saati yönergelerini göz önünde bulundurarak, öngörü ve planlama konusunda üstün bir esneklik gösterir. Teleopti CCC, verimli bir şekilde gerçek zamana bağlı kalınması ve tatil planlaması için web tabanlı, tamamen yerelleşmiş araçlara ve organizasyonun tüm düzeyleri için diğer web tabanlı araçlara sahiptir. Uygulama ve sürekli iletişim merkezi gelişimi üzerine güçlü bir şekilde odaklanılmasıyla bağlantılı olarak tercih ve performans araçları aracılığıyla, işe eleman alma ve müşteri koruma maliyetini azaltırken, müşterilerin müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olur.

 

Teleopti Pro, maliyeti denetleyen, kaliteyi gözlemleyen ve tüm iletişim aygıtlarını ve hizmetlerini yöneten bir çözümdür. Telefon tipinden bağımsız olarak maliyetler, hizmetler, yoğunluk ve donanım hakkındaki tüm bilgileri aynı yerde bulabilirsiniz. Ekipmanın bulunduğu yeri, maliyetin kaynağını ve doğru miktarların ödendiğini görürsünüz. Sonuç: daha düşük maliyetler, daha az yönetim ve basitleştirilmiş iç süreçler.

Finansal istikrar Hala CEO olan Nils Bildt, şirketi 1992 yılında kurdu. Teleopti istikrarlı bir şekilde büyüdü ve bu büyüme artan bir hızla da devam ediyor. Finansal olarak kendi gelirimizle desteklenen stratejimiz, her zaman tedbirli olmaktır. Bu özellik, sürdürülebilir ve kendinden kaynaklı bir büyüme ile her yıl karlı olan, sağlam bir şirket meydana getirdi.   Bugün şirket, elde edilebilecek en yüksek kredi değerlendirmesine sahiptir, AAA+.

Müşteriler

Müşterilerimizle olan ilişkilerimiz, başarımızda önemli bir faktördür. Başlangıcından itibaren bu şirket, her biri kendi alanında lider olan pek çok seçkin şirketle çalışma şansına sahip oldu. Bu şirketlerle kurduğumuz yakın ilişkiler, piyasaya yeni çözümler getirmemiz açısından son derece önemli olmuştur. Bazı Teleopti müşterileri;
 

 

Stratejik İş Ortakları

Teleopti Nortel, Avaya ve Cisco gibi Telekom arenasının önemli tedarikçilerinin pek çoğuyla iş birliği yapmaktadır. Teleopti çözümleri günümüzde piyasada mevcut olan pek çok PBX/ACD çözümüyle uyumludur ve bunların tümü Teleopti çözümlerinin kendi iletişim merkezi ürünleriyle uyumlu olduğunu doğrulamaktadır.

 

Yeri ve kökeni

Teleopti genel merkezi, aynı zamanda ilk kurulduğu yer olan Stockholm’dadır, ancak İngiltere, Dubai ve Hindistan’da şubeleri bulunmaktadır.   Teleopti’nin, Strängnäs ve Malmö’de olmak üzere İsveç’te iki ofisi daha vardır. Norveç’te ise Oslo’da bir ofisimiz bulunmaktadır.

 

Şirket Kurulu

Malcolm Hamilton, B.A., Kurul Başkanı ve Teleopti’nin kuruluşunda ilk kurul üyesi ve yerleşik girişimcisidir. Malcolm, Hukuk mezunu olup, California’da bulunan Stanford Üniversitesi’nin İşletme bölümünde yüksek lisans yapmıştır.   Marita Bildt, ortak kurucudur ve yönetim kurulunda büyüme, iş ortakları ve şirket değerleriyle ilgili görevlere sahiptir.   CEO, kurucu ve şirket sahibi olan Nils Bildt, yönetim kurulunda işlevsel performansla ilgili görevlere sahiptir.   SEB’nin Başkan Yardımcısı olan Fredrik Boheman, yönetim kurulunda finansal risk yönetimi ile ilgili görevlere sahiptir.   Oracle’ın eski CEO’su olan Kjell Duveblad, yönetim kurulunda gelişmeyle ilgili görevlere sahiptir.

Nils ve Marita Bildt, Teleopti’nin Kurucuları.