О Teleopti

Мы предлагаем существенную модернизацию управления телекоммуникациями и персоналом.

Компания Teleopti является одним из мировых лидеров в области решений для стратегического управления персоналом в контакт-центрах, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи.

 

Teleopti известна своими разработками основанных на потребностях заказчиков передовых решений, которые просто внедрять и использовать. Решения на основе Teleopti CCC и Teleopti Pro также доступны через партнерскую сеть. Сотни предприятий в Европе, Ближнем Востоке и Африке доверяют решениям Teleopti для повышения эффективности работы и уровня обслуживания.

 

Три года подряд Teleopti получает высшую награду в отрасли контакт-центров «Приз симпатий членов ContactCenterWorld.com» за «Лучшее решение для управления персоналом в Европе, Ближнем Востоке и Африке». Наша компания также является Золотым партнером Microsoft и призером Microsoft .NET как независимый поставщик программного обеспечения. 96% наших заказчиков советуют инвестировать в решения Teleopti.

 

Основы корпоративной этики Teleopti:

Точность, скорость, обязательность и профессионализм, 
Только открытость и жизнь в настоящем, готовность к быстрым изменениям позволяют нам расти в будущем и достигать успеха!

 

 

Решения

Teleopti CCC – ведущее на рынке и признанное решение для управления персоналом в контакт-центрах. Оно обладает отличной гибкостью в формировании прогнозов и графиков с учетом всех местных директив по организации рабочего времени. Teleopti CCC включает полностью локализованные веб-инструменты для эффективного оперативного контроля, планирования нерабочих дней, а также многие другие веб-инструменты для работы на всех уровнях организации. Вместе с повышенным вниманием к внедрению решений и постоянной модернизации контакт-центров все это позволяет клиентам с помощью средств настройки и обеспечения производительности повышать качество обслуживания, снижая расходы на персонал и хранение данных.

 

Teleopti Pro позволяет контролировать расходы, отслеживать качество и управлять всеми средствами и услугами связи. Независимо от типа телефонии вся информация о затратах, услугах, трафике и оборудовании представлена в одном месте. Отображается место расположения оборудования, возникновения затрат и правильность выполнения оплаты. Результат: снижение расходов, упрощение администрирования и внутренних процессов.

Финансовая стабильность Нильс Билдт, исполнительный директор, основал компанию в 1992 г. Teleopti наращивает темпы неуклонного роста. Наша стратегия – осторожность и финансирование на основе собственных доходов. Благодаря этой политике была создана надежная компания с устойчивым и самодостаточным ростом, прибыльная по результатам каждого года.   Сегодня компании присвоен наивысший кредитный уровень AAA+.

Заказчики

Важным фактором нашего успеха являются взаимоотношения с нашими заказчиками. С самого начала компании посчастливилось работать со многими выдающимися компаниями, ведущими в своих отраслях. Наше тесное взаимодействие с ними имело важное значение для разработки новых решений для рынка. Некоторые из заказчиков Teleopti;
 

Стратегические партнеры

Teleopti тесно сотрудничает со многими основными поставщиками в области телекоммуникаций, такими как Nortel, Avaya и Cisco. Сегодня решения Teleopti совместимы с большинством представленных на рынке офисных АТС и систем автоматического распределения вызовов, а также сертифицированы как совместимые с продукцией для контакт-центров.

 

Месторасположение и производство

Штаб-квартира Teleopti расположена в Стокгольме, где и начиналась ее история, а отделения компании также есть в Великобритании, Дубае и Индии.   Еще два шведских офиса Teleopti расположены в Стренгнесе и Мальме. Норвежский офис расположен в Осло.

 

Правление компании

Малкольм Хамильтон, бакалавр гуманитарных наук, председатель совета директоров и первый член совета директоров Teleopti с момента основания, а также хорошо известный бизнесмен. Малкольм имеет степень бакалавра юридических наук и диплом магистра делового администрирования Стэнфордского Университета Калифорнии.   Марита Билдт, соучредитель и владелец, член правления по вопросам роста, партнерства и корпоративных ценностей.   Нильс Билдт, исполнительный директор и владелец, член правления по вопросам производительности систем.   Фредерик Бохеман, вице-президент SEB, член правления по вопросам управления финансовыми рисками.   Шелл Дувеблад, бывший исполнительный директор Oracle, член правления по вопросам развития.

Нильс и Марита Билдт, основатели Teleopti