Informazioni su Teleopti

Forniamo miglioramenti sostanziali nell'ambito della gestione delle telecomunicazioni e del personale.

Teleopti è uno dei fornitori leader al mondo di soluzioni tanto per la gestione strategica del personale nei centri di assistenza telefonica, quanto per il controllo dei costi e della qualità e per la gestione degli strumenti e dei servizi di comunicazione.

Teleopti è rinomata per lo sviluppo di soluzioni a tecnologia superiore, basate sulle necessità del cliente, facili da implementare e utilizzare. Soluzioni basate su Teleopti CCC e Teleopti Pro sono fornite da una rete di partner. Centinaia di imprese in EMEA si affidano alle soluzioni di Teleopti per migliorare la loro efficienza operativa ed i livelli di servizio.

Teleopti ha vinto per tre anni consecutivi il più importante premio dell'industria dei centri di assistenza telefonica  'Miglior Soluzione Gestionale del Personale in EMEA' nei riconoscimenti della Scelta dei Membri su ContactCenterWorld.com. Siamo anche Gold Partner di Microsoft ed abbiamo vinto il premio .NET della Microsoft come Venditore Software Indipendente. Il 96% dei nostri clienti raccomandano ad altri di investire in soluzioni della Teleopti.  

L'etica della Teleopti è fondata sui valori societari:

Vicinanza, Velocità, Impegno e Professionalità,
Solo nell'essere aperti e cogliendo il presente, e risolvendoci a cambiare rapidamente, cresceremo in futuro e avremo successo!

Soluzioni

Teleopti CCC  è la soluzione pluripremiata e leader del mercato per la gestione del personale nei centri di assistenza telefonica. Offre una flessibilità superiore nella previsione e nella programmazione e nel contempo tiene in considerazione tutte le normative locali sugli orari di lavoro. Teleopti possiede strumenti completamente localizzati per una efficace conformità in tempo reale, programmazione delle ferie e molti altri strumenti per tutti i livelli dell'organizzazione. Assieme ad una forte attenzione all'implementazione e al miglioramento continuo dei centri, aiuta i clienti a migliorare il servizio clienti e nel contempo riduce i costi del personale ed i profitti non distribuiti mediante gli strumenti di scelta e di risultato.

Teleopti Pro  è una soluzione che controlla i costi e la qualità gestendo tutti gli strumenti ed i servizi di comunicazione . Indipendentemente dal tipo di telefonia, avrete tutte le informazioni sui costi, servizi, traffico e hardware in un unico posto. Vedrete dove si trovano le attrezzature, dove vengono generati i costi e che i pagamenti vengano effettuati correttamente. Risultato: costi più bassi, minore gestione e processi interni semplificati.

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Stabilità finanziaria: Nils Bildt, che è ancora l'amministratore delegato, ha fondato l'azienda nel 1992. Teleopti è cresciuta stabilmente e ad un ritmo crescente. La nostra strategia è stata di prudenza ed è stata finanziata mediante i nostri profitti.   Ciò ha creato un'azienda solida con una crescita sostenibile ed autonoma, che è stata remunerativa ogni anno.   Oggi l'azienda ha la migliore valutazione finanziaria, un AAA+.

Clienti

Un fattore importante nel nostro successo è il rapporto con i nostri clienti. Fin dall'inizio l'azienda ha avuto la fortuna di lavorare con molte aziende di primo piano che sono leader nel loro campo. La nostra stretta collaborazione con essi è stata cruciale nell'apportare nuove soluzioni al mercato. Un esempio di clienti della Teleopti;

Partner Strategici

Teleopti collabora strettamente con molti dei più importanti protagonisti nel campo della telefonia come: Nortel, Avaya e Cisco. Oggi le soluzioni di Teleopti si integrano con la maggior parte delle configurazioni PBX/ACD disponibili sul mercato, ciascun partner ha una soluzione Teleopti compatibile con i prodotti dei loro centri di assistenza telefonica.

Sedi e provenienza

La sede principale Teleopti si trova a Stoccolma dove l'azienda è nata, ma ha filiali nel Regno Unito, Dubai ed in India. In Svezia, Teleopti ha due altri uffici; a Strängnäs e. In Norvegia abbiamo un ufficio ad Oslo.