Über Teleopti

Wir bieten wesentliche Verbesserungen beim Telekommunikations-
und Workforce-Management an.

Teleopti ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für die strategische Personaleinsatzplanung in Contact Centern sowie für Kostenkontrolle, Überwachung
der Qualität und die Verwaltung von Kommunikationsgeräten und –diensten weltweit.

Teleopti ist für die Entwicklung von technisch anspruchsvollen Lösungen bekannt, die
sich am Bedarf des Kunden orientieren, leicht umsetzbar und benutzerfreundlich sind. Lösungen auf der Basis von Teleopti CCC und Teleopti Pro sind auch über ein Netz von Partnern erhältlich. Hunderte von Unternehmen in der Region EMEA verlassen sich bei
der Verbesserung ihrer betrieblichen Leistungsfähigkeit und Servicequalität auf
Lösungen von Teleopti. 

Teleopti hat drei Jahre hintereinander die höchste Auszeichnung der Contact Center-Branche für ‘Best Workforce Management Solution in EMEA’ bei den “Members’ Choice Awards” von ContactCenterWorld.com erhalten. Wir sind außerdem auch ein Microsoft Gold Partner und haben die Microsoft .NET Awards als unabhängiger Softwarelieferant gewonnen. 96% unserer Kunden würden ihre Investition in Lösungen von Teleopti weiter empfehlen.

Die Geschäftsethik von Teleopti basiert auf den folgenden Unternehmenswerten:

Kundennähe, Schnelligkeit, Engagement und Professionalität
Wachstum und Erfolg in der Zukunft erzielen wir nur dadurch, dass wir offen sind, uns auf die Gegenwart konzentrieren und schnell auf Veränderungen reagieren!

Lösungen

Teleopti CCC ist die führende, preisgekrönte Lösung für das Workforce-Management in Contact Centern. Es bietet eine erhöhte Flexibilität für die Prognose und die Einsatzplanung unter Berücksichtigung aller Arbeitszeitrichtlinien vor Ort. Teleopti CCC verfügt über webbasierte und vollständig lokalisierte Tools für eine effektive Anwesenheit am Platz, Urlaubsplanung und viele andere webbasierte Tools für alle Unternehmensebenen. Zusammen mit dem starken Fokus auf Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des Contact Centers trägt dies zur Verbesserung des Service beim Kunden, zur Reduzierung der Personalkosten und zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung durch Präferenz- und Leistungs-Tools bei.

Teleopti Pro ist eine Lösung zur Kostenkontrolle, Qualitätsüberwachung und Betreuung aller Kommunikationsgeräte und -dienste. Unabhängig davon, welche Art von Telefonie eingesetzt wird, erhalten Sie alle Informationen zu Kosten, Diensten, Volumen und Hardware an einer zentralen Stelle. Sie sehen, wo die Geräte eingesetzt werden, wo die Kosten anfallen und dass die richtigen Beträge bezahlt werden. Ergebnis: Geringerer Kosten- und Verwaltungsaufwand und Vereinfachung der internen Prozesse.

Finanzielle Stabilität Nils Bildt gründete das Unternehmen 1992 und ist auch heute noch Geschäftsführer. Teleopti konnte bisher ein stetiges Wachstum verzeichnen – und wächst weiter und das immer schneller. Unsere Strategie bestand immer darin, vorsichtig vorzugehen und die Finanzierung erfolgte aus unseren eigenen Erträgen. Dadurch haben wir ein solides Unternehmen mit einem nachhaltigen und selbstfinanzierten Wachstum geschaffen, das jedes Jahr einen Gewinn erzielen konnte. Heute weist das Unternehmen das bestmögliche Kredit-Rating auf: AAA+.

Kunden

Bei unserem Erfolg spielen die Beziehungen zu unseren Kunden eine wichtige Rolle. Von Anfang an konnte das Unternehmen mit vielen herausragenden Unternehmen zusammenarbeiten, die in ihren Branchen führend sind. Unsere enge Beziehung mit unseren Kunden war besonders bei der Markteinführung neuer Lösungen von großer Bedeutung. Eine Auswahl der Kunden von Teleopti:

Strategische Partners

Teleopti arbeitet eng mit vielen größeren Anbietern im Bereich Telekommunikation zusammen wie etwa Nortel, Avaya und Cisco. Heute lassen sich Teleopti-Lösungen mit den meisten auf dem Markt erhältlichen PBX/ACD Lösungen integrieren, die die Kompatibilität aller Teleopti Lösungen mit ihren Contact Center-Produkten zertifiziert haben.

Standort und Ursprung

Der Unternehmenssitz von Teleopti befindet sich in Stockholm, wo das Unternehmen seinen Ursprung hat, das Unternehmen hat aber auch Tochtergesellschaften in Großbritannien, Dubai und Indien.

In Schweden hat Teleopti zwei weitere Niederlassungen in Strängnäs and Malmö. Die norwegische Niederlassung befindet sich in Oslo