• Uber Teleopti

Uber Teleopti


 

Wir bieten wesentliche Verbesserungen beim Telekommunikations- und Workforce-Management an.

    
Teleopti ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für die strategische Personaleinsatzplanung in
Contact Centern sowie für Kostenkontrolle, Überwachung der Qualität und die Verwaltung von
Kommunikationsgeräten und –diensten weltweit.

Teleopti ist für die Entwicklung von technisch anspruchsvollen Lösungen bekannt, die sich am Bedarf des
Kunden orientieren, leicht umsetzbar und benutzerfreundlich sind. Lösungen auf der Basis von Teleopti CCC
und Teleopti Pro sind auch über ein Netz von Partnern erhältlich. Hunderte von Unternehmen in der Region
EMEA verlassen sich bei der Verbesserung ihrer betrieblichen Leistungsfähigkeit und Servicequalität auf
Lösungen von Teleopti.

 

                          

 

Teleopti hat drei Jahre hintereinander die höchste Auszeichnung der Contact Center-Branche für 
‘Best Workforce Management Solution in EMEA’ bei den “Members’ Choice Awards” von
ContactCenterWorld.com erhalten. Wir sind außerdem auch ein Microsoft Gold Partner und
haben die Microsoft .NET Awards als unabhängiger Softwarelieferant gewonnen. 96% unserer
Kunden würden ihre Investition in Lösungen von Teleopti weiter empfehlen.


Die Geschäftsethik von Teleopti basiert auf den folgenden Unternehmenswerten:

Kundennähe, Schnelligkeit, Engagement und Professionalität
Wachstum und Erfolg in der Zukunft erzielen wir nur dadurch, dass wir offen sind, uns auf die
Gegenwart konzentrieren und schnell auf Veränderungen reagieren!

 

 

Lösungen


Teleopti CCC ist die führende, preisgekrönte Lösung für das Workforce-Management in Contact Centern.
Es bietet eine erhöhte Flexibilität für die Prognose und die Einsatzplanung unter Berücksichtigung aller
Arbeitszeitrichtlinien vor Ort. Teleopti CCC verfügt über webbasierte und vollständig lokalisierte Tools für
eine effektive Anwesenheit am Platz, Urlaubsplanung und viele andere webbasierte Tools für alle
Unternehmensebenen. Zusammen mit dem starken Fokus auf Umsetzung und kontinuierliche
Verbesserung des Contact Centers trägt dies zur Verbesserung des Service beim Kunden, zur
Reduzierung der Personalkosten und zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung durch Präferenz- und
Leistungs-Tools bei.

 

Teleopti Pro ist eine Lösung zur Kostenkontrolle, Qualitätsüberwachung und Betreuung aller

Kommunikationsgeräte und -dienste. Unabhängig davon, welche Art von Telefonie eingesetzt wird,
erhalten Sie alle Informationen zu Kosten, Diensten, Volumen und Hardware an einer zentralen Stelle.
Sie sehen, wo die Geräte eingesetzt werden, wo die Kosten anfallen und dass die richtigen Beträge
bezahlt werden. Ergebnis: Geringerer Kosten- und Verwaltungsaufwand und Vereinfachung der internen
Prozesse.


Finanzielle Stabilität

Nils Bildt gründete das Unternehmen 1992 und ist auch heute
noch Geschäftsführer. Teleopti konnte bisher ein stetiges Wachstum
verzeichnen – und wächst weiter und das immer schneller. Unsere
Strategie bestand immer darin, vorsichtig vorzugehen und die
Finanzierung erfolgte aus unseren eigenen Erträgen. Dadurch
haben wir ein solides Unternehmen mit einem nachhaltigen und
selbstfinanzierten Wachstum geschaffen, das jedes Jahr einen
Gewinn erzielen konnte.

Heute weist das Unternehmen das bestmögliche Kredit-Rating auf: AAA+.

 

Kunden

  

Bei unserem Erfolg spielen die Beziehungen zu unseren Kunden eine wichtige Rolle. Von Anfang an konnte
das Unternehmen mit vielen herausragenden Unternehmen zusammenarbeiten, die in ihren Branchen führend
sind. Unsere enge Beziehung mit unseren Kunden war besonders bei der Markteinführung neuer Lösungen
von großer Bedeutung. Eine Auswahl der Kunden von Teleopti:

 

                      
 

Strategische Partners

Teleopti arbeitet eng mit vielen größeren Anbietern im Bereich Telekommunikation zusammen wie etwa
Nortel, Avaya und Cisco. Heute lassen sich Teleopti-Lösungen mit den meisten auf dem Markt erhältlichen
PBX/ACD Lösungen integrieren, die die Kompatibilität aller Teleopti Lösungen mit ihren Contact
Center-Produkten zertifiziert haben.

 

Standort und Ursprung 

 
Der Unternehmenssitz von Teleopti befindet sich in Stockholm,
wo das Unternehmen seinen Ursprung hat, das Unternehmen
hat aber auch Tochtergesellschaften in Großbritannien, Dubai
und Indien.

In Schweden hat Teleopti zwei weitere Niederlassungen in
Strängnäs and Malmö. Die norwegische Niederlassung
befindet sich in Oslo.

 

Der Vorstand

Malcolm Hamilton,B.A, Vorstandsvorsitzender, das erste Vorstandmitsglied von Teleopti bei der Gründung und
renommierter Unternehmer. Malcolm hat die Titel “Bachelor
of Law” und MBA von der Universität in Stanford , Kalifornien.

 

Marita Bildt, Mitbegründerin und Eigentümerin, ist im Vorstand für Wachstum, Partner und Unternehmenswerte zuständig.

 

Nils Bildt, CEO, Gründer und Eigentümer, ist im Vorstand für die Unternehmensleistung verantwortlich.

 

Fredrik Boheman, Executive Vice President von SEB, ist im Vorstand für das finanzielle Risikomanagement zuständig.

 

Kjell Duveblad,früherer CEO von Oracle, ist im Vorstand für Entwicklung zuständig.

 

 

 

 

Nils und Marita Bildt, die Gründer von Teleopti