• Print page

Teleopti tarjoaa huomattavia etuja puhelinpalveluiden ja työvoiman hallintaan.

Teleopti kuuluu maailman johtaviin puhelinpalvelukeskusten strategisten työvoimanhallintaratkaisujen
toimittajiin. Toimintaan kuuluu myös kulujenvalvonta, laaduntarkkailu ja viestintälaitteiden ja -palveluiden
hallinta.

Teleopti tunnetaan huipputeknisten asiakaskeskeisten ratkaisujen kehittäjänä, joiden ominaisuuksiin
kuuluu yksinkertainen käyttöönotto ja helppo käytettävyys. Teleopti CCC ja Teleopti Pro -sovelluksia
myydään myös yhteistyökumppaniverkoston välityksellä. Sadoissa EMEA-alueen yrityksissä toiminnan
tehokkuus ja palvelun taso varmistetaan jo Teleoptin ratkaisujen avulla.

 

 

Teleopti on voittanut kolmena perättäisenä vuotena contact centre -alalla jaettavan
ContactCenterWorld.comin Members’ Choice -palkinnon "Parhaasta työvoimanhallintaratkaisusta
EMEA-alueella". Teleopti on myös Microsoft Gold Partner, ja yritys on voittanut itsenäisille
ohjelmatoimittajille jaettavan Microsoft. NET-palkinnon. 96% yrityksen asiakkaista suosittelee
toisille yrityksille investointia Teleoptin ratkaisuihin.

Teleoptin yritysetiikka perustuu yrityksen perusarvoihin:

Läheisyyteen, nopeuteen, sitoutuneisuuteen ja ammattitaitoon,
Vain olemalla avoimia, elämällä nykyhetkeä ja reagoimalla nopeasti muutoksiin yrityksemme voi
kasvaa ja menestyä tulevaisuudessa!

 

 

Ratkaisut

Teleopti CCC on markkinoiden johtava, useasti palkittu ratkaisu puhelinpalvelukeskusten
työvoimanhallintaan. Sen avulla työvoiman käytön ennakointi ja aikatalutus onnistuu uskomattoman
joustavasti paikallisten työaikamääräysten mukaisesti. Teleopti CCC -ohjelman web-pohjaisten ja täysin
käyttömaan mukaisesti toimivien työkalujen avulla reaaliaikainen seuranta, loma-aikojen suunnittelu ja
monet muut Internet-toiminnot voidaan hoitaa tehokkaasti kaikilla organisaation tasoilla. Lisäksi ohjelma
painottaa käytännön toimintaa ja jatkuvien parannusten toteuttamista puhelinpalvelukeskuksissa, ja siten käyttäjäasiakkaiden on helpompi parantaa asiakaspalvelua ja alentaa henkilöstökustannuksia ja
varamiehitystä priorisointi- ja seurantatyökalujen avulla.

 

Teleopti Pro on ratkaisu kulujenvalvontaan, laaduntarkkailuun ja viestintälaitteiden ja -palveluiden
hallintaan. Teleliikenteen luonteesta riippumatta ohjelma kokoaa tiedot kaikista kustannuksista,
palveluista, liikenteestä ja laitteista samaan paikkaan. Asiakas tietää heti, missä laitteistot sijaitsevat,
missä kustannukset syntyvät ja että maksettavat summat ovat oikeita. Tulos: alhaisemmat kustannukset,
vähemmän hallinnollista työtä ja yksinkertaisempaa toimintaa yrityksen sisällä.

Taloudellista vakautta Edelleen Teleoptin toimitusjohtajana toimiva Nils Bildt perusti yrityksen vuonna 1992. Yritys on kasvanut tasaisesti ja lisääntyvällä vauhdilla.  Strategianamme on ollut toimia harkitusti ja toiminta on rahoitettu yrityksen oman tuoton avulla. Sen ansiosta yrityksestä on kasvanut vakaa liikeyhtiö, jonka kasvu on kestävää ja itsestään lisääntyvää, ja se on tehnyt jokaisesta vuodesta tuloksellisen. Nykyään yrityksen luottoluokitus on korkein mahdollinen, AAA+.   Asiakkaat

Tärkein tekijä Teleoptin menestyksessä on yrityksen suhteet asiakkaisiin. Meillä on alusta alkaen
ollut onni työskennellä monien merkittävien yritysten kanssa, jotka ovat oman alansa huippua.
Läheiset suhteemme asiakasyrityksiin on ollut ratkaisevan tärkeää uusien tuotteiden saattamiseksi
markkinoille. Teleoptin asiakkaita;

 

            

 

Strategiset yhteistyökumppanit

Teleopti tekee läheistä yhteistyötä monien televiestintäalan tärkeimpien toimijoiden kanssa.
Näihin kuuluu muun muassa Nortel, Avaya ja Cisco. Tällä hetkellä Teleoptin ratkaisut toimivat
yhdessä useimpien markkinoilla olevien PBX/ACD-ratkaisujen kanssa, ja ne kaikki ovat hyväksyneet
Teleoptin ratkaisut yhteensopiviksi omien puhelinkeskustuotteittensa kanssa.

 

Sijainti ja alkuperä

Teleoptin pääkonttori toimii Tukholmassa, josta yritys on kotoisin, mutta sillä on tytäryhtiöt myös Iso-Britanniassa, Dubaissa ja Intiassa. Ruotsissa Teleoptilla on kaksi muutakin toimistoa, Strängnäsissä ja Malmössä. Norjan toimisto sijaitsee Oslossa.

 

Yrityksen hallitus

Malcolm Hamilton, B.A, hallituksen puheenjohtaja ja Teleoptin hallituksen ensimmäinen jäsen perustamisen aikaan, vakavarainen yrittäjä. Malcolm on koulutukseltaan oikeustieteen kandidaatti ja kauppatieteiden maisteri, MBA, Stanfordin yliopistosta Kaliforniasta.   Marita Bildt on myös yrityksen perustajia ja omistaja, ja hän vastaa kasvusta, yhteistyökumppaneista ja yrityksen ydinarvoista.   Nils Bildt on yrityksen toimitusjohtaja, perustaja ja omistaja. Hän vastaa operatiivisesta toiminnasta.   Fredrik Boheman, EVP of SEB, vastaa taloudellisten riskien hallinnasta.   Kjell Duveblad on Oraclen entinen toimitusjohtaja ja vastaa Teleoptin kehitystoiminnasta.

Teleoptin perustajat Nils ja Marita Bildt