Acerca de Teleopti

Ofrecemos importantes mejoras dentro del campo de la gestión de las telecomunicaciones y la administración de personal.
    
Teleopti es uno de los proveedores líderes en todo el mundo de soluciones para la administración estratégica de personal en centros de contacto, así como de dispositivos y servicios de control de costes, supervisión de la calidad y gestión de las comunicaciones.

 

Teleopti es conocido por desarrollar soluciones con tecnología avanzada, basadas en las necesidades del cliente, fáciles de implementar y utilizar. También existen soluciones basadas en Teleopti CCC y Teleopti Pro disponibles dentro de una red de socios. Cientos de empresas en EMEA confían en las soluciones de Teleopti para mejorar su eficacia operativa y los niveles de servicio.

Teleopti ha sido galardonada durante tres años consecutivos con el premio más importante del sector de los centros de contacto como ‘Mejor Solución de Administración de Personal en EMEA’ en los Premios Members’ Choice de

ContactCenterWorld.com. Asimismo, somos Microsoft Gold Partner y hemos obtenido el premio Microsoft .NET al mejor Proveedor de Software Independiente. El 96% de nuestros clientes recomiendan a otras personas invertir en soluciones de Teleopti.

 

El código ético de Teleopti se basa en los valores corporativos:

 

Cercanía, Rapidez, Compromiso y Profesionalidad,
¡Sólo siendo abiertos y adaptándonos al presente, integrando los cambios con rapidez, podremos crecer en el futuro y tener éxito!

 

Soluciones

Teleopti CCC es una galardonada solución líder en el mercado para la administración de personal en centros de contacto. Proporciona una excelente flexibilidad para la previsión y planificación teniendo en cuenta todas las directivas locales relativas a los horarios de trabajo. Teleopti CCC cuenta con herramientas basadas en la Web y completamente localizadas para el cumplimiento eficaz en tiempo real, la planificación de vacaciones y muchas otras herramientas basadas en la Web para todos los niveles de la organización. Unida a la importante atención a la implementación y la mejora continua de los centros de contacto, ayuda a los clientes a mejorar la atención al cliente, al tiempo que reduce los costes de personal y conservación gracias a herramientas de preferencias y rendimiento.

 

Teleopti Pro es una solución para el control de costes, supervisión de la calidad y gestión de todos los dispositivos y servicios de comunicaciones. Independientemente del tipo de telefonía, dispondrá de toda la información relativa a costes, servicios, tráfico y hardware en un lugar. Podrá ver dónde se encuentran los equipos, dónde se generan los costes y si se están pagando las cantidades adecuadas. Resultado:

costes inferiores, menos administración y procesos internos simplificados.

Estabilidad financiera Nils Bildt, que continúa siendo el Presidente Ejecutivo, fundó la sociedad en 1992. Teleopti ha crecido de manera constante y continúa haciéndolo a un ritmo cada vez mayor. Nuestra estrategia ha sido mantenernos cautos y ha sido financiada a través de nuestros propios ingresos. Así hemos creado una compañía sólida con un crecimiento sostenido y auto-generado, que ha demostrado su rentabilidad año tras año.   En la actualidad, la compañía cuenta con la calificación crediticia más elevada que se puede obtener, una calificación AAA+.

 

Clientes

Un importante factor en nuestro éxito es la relación con nuestros clientes. Desde el principio, la compañía ha tenido la suerte de trabajar con muchas empresas destacadas líderes en sus respectivos sectores. Nuestra estrecha relación con ellas ha sido fundamental para introducir nuevas soluciones en el mercado. Algunos de los clientes de Teleopti son

Socios estratégicos

Teleopti colabora estrechamente con muchos de los principales proveedores dentro del área de las telecomunicaciones, como Nortel, Avaya y Cisco. En la actualidad, las soluciones de Teleopti se integran en la mayor parte de las soluciones PBX/ACD disponibles en el mercado, que han certificado la compatibilidad de las soluciones de Teleopti con sus productos para centros de contacto.

Ubicación y origen 

La sede central de Teleopti se encuentra en Estocolmo, lugar de origen de la compañía, pero la empresa cuenta con filiales en el Reino Unido, Dubai, La India, Rusia, España, Turquia y Alemania.

En Escandinavia, Teleopti posee otras tres sedes adicionales;en Strängnäs, Suecia, en Oslo, Noruega y en Helsinki, Finlandia.