- Acera de Teleopti
Acera de Teleopti
Ofrecemos importantes mejoras dentro del campo de la gestión de las telecomunicaciones
y la administración de personal.
Teleopti es uno de los proveedores líderes en todo el mundo de soluciones para la administración
estratégica de personal en centros de contacto, así como de dispositivos y servicios de control de
costes, supervisión de la calidad y gestión de las comunicaciones.
Teleopti es conocido por desarrollar soluciones con tecnología avanzada, basadas en las
necesidades del cliente, fáciles de implementar y utilizar. También existen soluciones basadas en
Teleopti CCC y Teleopti Pro disponibles dentro de una red de socios. Cientos de empresas en EMEA
confían en las soluciones de Teleopti para mejorar su eficacia operativa y los niveles de servicio.
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Teleopti ha sido galardonada durante tres años consecutivos con el premio más importante del
sector de los centros de contacto como
‘Mejor Solución de Administración de Personal en EMEA’ en los Premios Members’ Choice de
ContactCenterWorld.com. Asimismo, somos Microsoft Gold Partner y hemos obtenido el premio
Microsoft .NET al mejor Proveedor de Software Independiente. El 96% de nuestros clientes
recomiendan a otras personas invertir en soluciones de Teleopti.
El código ético de Teleopti se basa en los valores corporativos:
Cercanía, Rapidez, Compromiso y Profesionalidad,
¡Sólo siendo abiertos y adaptándonos al presente, integrando los cambios con rapidez, podremos
crecer en el futuro y tener éxito!
Soluciones
Teleopti CCC es una galardonada solución líder en el mercado para la administración de personal
en centros de contacto. Proporciona una excelente flexibilidad para la previsión y planificación
teniendo en cuenta todas las directivas locales relativas a los horarios de trabajo. Teleopti CCC cuenta
con herramientas basadas en la Web y completamente localizadas para el cumplimiento eficaz en
tiempo real, la planificación de vacaciones y muchas otras herramientas basadas en la Web para todos
los niveles de la organización. Unida a la importante atención a la implementación y la mejora continua
de los centros de contacto, ayuda a los clientes a mejorar la atención al cliente, al tiempo que reduce
los costes de personal y conservación gracias a herramientas de preferencias y rendimiento.
Teleopti Pro es una solución para el control de costes, supervisión de la calidad y gestión de todos los
dispositivos y servicios de comunicaciones. Independientemente del tipo de telefonía, dispondrá de toda
la información relativa a costes, servicios, tráfico y hardware en un lugar. Podrá ver dónde se encuentran
los equipos, dónde se generan los costes y si se están pagando las cantidades adecuadas. Resultado:
costes inferiores, menos administración y procesos internos simplificados.
Estabilidad financieraNils Bildt, que continúa siendo el Presidente Ejecutivo, fundó la sociedad en 1992. Teleopti ha crecido de manera constante y continúa haciéndolo a un ritmo cada vez mayor. Nuestra estrategia ha sido mantenernos cautos y ha sido financiada a través de nuestros propios ingresos. Así hemos creado una compañía sólida con un crecimiento sostenido y auto-generado, que ha demostrado su rentabilidad año tras año.
En la actualidad, la compañía cuenta con la calificación crediticia más elevada que se puede obtener, una calificación AAA+. Clientes |
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Un importante factor en nuestro éxito es la relación con nuestros clientes. Desde el principio,
la compañía ha tenido la suerte de trabajar con muchas empresas destacadas líderes en sus respectivos
sectores. Nuestra estrecha relación con ellas ha sido fundamental para introducir nuevas soluciones en
el mercado. Algunos de los clientes de Teleopti son
Socios estratégicos
Teleopti colabora estrechamente con muchos de los principales proveedores dentro del área de las
telecomunicaciones, como Nortel, Avaya y Cisco. En la actualidad, las soluciones de Teleopti se integran
en la mayor parte de las soluciones PBX/ACD disponibles en el mercado, que han certificado la
compatibilidad de las soluciones de Teleopti con sus productos para centros de contacto.
Ubicación y origen
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La sede central de Teleopti se encuentra en Estocolmo, lugar de origen de la compañía, pero la empresa cuenta con filiales en el Reino Unido, Dubai y la India.
En Suecia, Teleopti posee otras dos sedes adicionales; en Strängnäs y Malmö. En Noruega contamos con una sede en Oslo. |
El consejo de administración
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Malcolm Hamilton,B.A, Presidente del consejo y primer miembro del consejo de Teleopti en el momento de su fundación, empresario de reconocido prestigio. Malcolm es licenciado en Derecho con un MBA por la Universidad de Stanford, en California.
de crecimiento, socios y valores corporativos.
responsable de rendimiento operativo.
responsable de gestión de riesgos financieros.
responsable de desarrollo. |
Pie de foto: Nils y Marita Bildt, Fundadores de Teleopti |
