人性化的工具

对改善员工满意度、减少人员损耗或者病休，同时增加运营效率感兴趣吗？

劳动力资源与绩效管理（WFM）是一个过程，在这个过程中你能够确保客户联络中心或者客服中心在适当的时间有数量合适且技能合适的人员为客户服务。

屡获殊荣的方案

Teleopti CCC 是一项获得众多奖项的劳动力资源与绩效管理方案，它包含了客户联络中心内所需要的管理、参与和改进劳动力管理层等工具。其基本功能就提供了计划和改进客户联络中心的要素。这些要素包括预测、坐席管理、自动排班和报告。

Teleopti CCC 能够带来成本节省，并引导更多的员工参与，更少的病休与减少员工流失。 

进入劳动力资源与绩效管理

Teleopti Pro 能够帮助提升电信和IT服务的成本控制与管理。

通过Teleopti Pro电信费用管理（TEM）方案能够对使用管理、成本管理，库存管理、质量与流量报告进行充分的控制，不论是移动通信、IP还是固定电话，不会出现管理上的争执。

IT 服务管理模块、成本管理模块和质量管理模块

成本管理模块能够充分控制、看到流量数据和使用方式。IT服务管理模块在呼叫成本方面能够确保通话与服务能够分配到客户并达到其他客户的水平。质量管理模块能够显示实时的流量工作量图像。

进入电信费用管理方案